Erste Schritte

Da unsere Accounts dem Besitzer sehr viel Freiraum und Konfigurationsmöglichkeiten gewähren, gibt es am Anfang oft ähnliche Fragen, die neue Benutzer einfach stellen müssen. Dazu gibt es gelegentliche Tipps, die die Arbeit auf schokokeks.org gleich viel angenehmer machen.

Installation des SSL-Root-Zertifikats

Die meisten unserer Websites sind grundsätzlich mittels SSL gesichert. Dafür verwenden wir Zertifikate von StartSSL und von CAcert. Sofern Sie einen aktuellen Internet-Explorer oder Firefox benutzen, sollten die StartSSL-Zertifikate ohne Warnungen akzeptiert werden. Beim Opera-Browser ist eine einmalige Installation des StartSSL-Root-Zertifikats erforderlich. Rufen Sie dazu bitte die Adresse http://www.startssl.com/certs/ca.pem auf und folgen Sie den Anweisungen Ihres Browsers zur weiteren Installation.

Verschiedene Dienste sichern wir nach wie vor mit Zertifikaten von CAcert ab, deren Zertifikat leider bisher nicht sehr verbreitet ist. Sollten Sie an einzelnen Stellen Warnungen über nicht vertrauenswürdige Zertifikate erhalten, richten Sie bitte keine einzelne Ausnahme ein sondern installieren Sie bitte auch das CAcert-Zertifikat.

Klicken sie bitte die nachfolgenden Links an und richten Sie das Zertifikat in Ihrem Browser ein:

• http://www.cacert.org/certs/root.crt
• http://www.cacert.org/certs/class3.crt

Dies ist nur einmalig erforderlich. Ihr Browser erkennt dann selbstständig alle unsere Zertifikate und noch viele weitere, die ebenfalls von CAcert ausgestellt wurden. Lesen Sie mehr dazu in einem Blog-Eintrag von schokokeks.org.

Webinterface

Für die meisten Einstellungen können Sie unser Webinterface benutzen. Auf der Seite https://config.schokokeks.org/ können Sie sich mit Ihren normalen Zugangsdaten anmelden.

Benutzer-E-Mail-Adresse setzen

Wie auf einem Unix-System üblich, hat jeder System-Benutzer automatisch eine E-Mail-Adresse der Form benutzername@schokokeks.org. Diese wird grundsätzlich verwendet, wenn das System einem User etwas mitteilen möchte. Dazu zählt z.B. wenn ein cron-Job etwas ausgibt, wenn man seinen zugeteilten Speicherplatz überschritten hat oder Ähnliches.

Aber auch die Admins können über diese Adresse sehr einfach (und ohne Nachschauen zu müssen) dem Benutzer etwas mitteilen.

Unser System richtet für neue Accounts automatisch eine Weiterleitung auf die bei uns hinterlegte Kunden-E-Mail-Adresse ein. Kontrollieren bzw. Ändern Sie bitte die Ziel-Adresse in der Datei .courier, direkt in Ihrem Benutzerverzeichnis.

Mehr Informationen zur Einrichtung von E-Mail-Adressen und den Möglichkeiten der .courier-Dateien haben wir auf der Seite manuelle E-Mail-Konfiguration zusammengestellt.

Dokumentation und Hilfestellungen

Unser zentrales Instrument um unseren Benutzern Anleitungen und Hilfestellungen zu geben ist dieses Wiki. Um »Betriebsblindheit« zu vermeiden und da jeder Benutzer gelegentlich an anderer Stelle stolpert, möchten wir darauf hinweisen, dass hier jeder Benutzer gerne Änderungen vornehmen darf. Auch neue Seiten dürfen gerne angelegt werden, wenn sich daraus für die Dokumentation ein Mehrwert ergibt.

Da die Startseite schreibgeschützt ist, muss der entsprechende Link nach Sichtung durch uns hinzugefügt werden. Wir freuen und über eine entsprechende E-Mail. :)

Bugtracker / Fehler

Fehler sind bei einem komplexen System nie auszuschließen. Damit nichts übersehen wird verwenden wir einen so genannten Bugtracker, das ist eine Web-Anwendung, die es jedem Benutzer erlaubt, Fehler zu melden. Wir sehen dann jederzeit eine Liste der ausstehenden Fehler und können diese schnellstmöglich beheben. Unseren Bugtracker finden Sie unter https://bugs.schokokeks.org/

Eigene Domains / Subdomains

Jeder Benutzer kann eine Subdomain der Form benutzername.schokokeks.org für den Webserver wie eine eigene Domain nutzen.

Bevor der Webserver Ihre Domain oder Subdomain beachtet, muss diese aber im Webinterface unter Webserver aktiviert werden.

Informationen / Ankündigungen

Um unsere Kunden über aktuelle Veränderungen oder anstehende Wartungsarbeiten zu informieren, arbeiten wir mit einer speziell dafür eingerichteten Mailingliste. Manche Kunden möchten mit unterschiedlichen Adressen oder evtl. gar nicht informiert werden. Daher ist die Anmeldung zu dieser Mailingliste freiwillig (Opt-In). auch Nicht-Kunden können sich auf dieser Mailingliste eintragen.

Die Anmeldung zur Mailingliste kann auf dieser Seite vorgenommen werden:

schokokeks-info

Achtung

Um unsere Nachrichten zu erhalten, müssen Sie sich auf dieser Mailingliste eintragen. Sie erhalten keine allgemeinen Informationen oder Ankündigungen, wenn Sie sich hier nicht anmelden.

Eine weitere Mailingliste, schokokeks-tech, dient für eher technische Ankündigungen und Neuerungen. Hier werden etwa Reboots angekündigt.

Es gibt ebenfalls ein Weblog in dem die Admins über Neuerungen und Erfahrungen berichten.

Im Bedarfsfall, wenn es eine Störung oder Beeinträchtigungen gibt, werden wir meist nicht per E-Mail informieren können, da wir damit rechnen müssen, dass die meisten Benutzer diese E-Mails dann nicht mehr rechtzeitig lesen können. Für derartige Fälle haben wir eine Status-Seite eingerichtet, die unabhängig von unserer sonstigen Infrastruktur betrieben wird und daher auch bei Ausfällen noch zu erreichen ist. Diese Status-Seite ist unter http://status.schokokeks.org/ zu erreichen und bietet auch ein RSS-Feed.

Jabber-Server

Wir betreiben ebenfalls einen Jabber-Server. Jabber ist ein Instant-Messaging-System ähnlich zu ICQ oder AIM. Der Unterschied ist, dass bei Jabber jeder einen Server betreiben kann und die Jabber-IDs wie eine E-Mail-Adresse aufgebaut sind. So wie jeder eine E-Mail-Adresse unter seiner Domain selbst verwalten kann, ist dies auch bei Jabber möglich.

So kann jeder auf Wunsch eine Jabber-Adresse mit seiner eigenen Domain als Endung benutzen.

Wir laden alle unsere Benutzer dazu ein, sich bei uns einen Account (im Zweifel mit der Endung @schokokeks.org) auf unserem Jabber-Server anzulegen. In der Kontaktliste sind dann automatisch die Administratoren enthalten. Falls kleinere Probleme zu lösen sind, so kann das dann auch über Jabber geschehen. Besuchen sie zum Einrichten eines Jabber-Accounts bitte ebenfalls Ihr Kunden-Webinterface unter https://config.schokokeks.org.

Eine ausführliche Seite zum Thema Jabber gibt es auch hier im Wiki.

Um Jabber nutzen zu können, braucht man ein Programm welches Jabber versteht. Die meisten »Multi-Protokoll-Messenger« wie Miranda, Trillian oder ähnliche enthalten diese Unterstützung oder bieten ein entsprechendes Plugin an. Falls ein solcher Client noch nicht vorhanden ist, seien die Programme GAIM bzw. PSI empfohlen. Beide sind auf mehreren Betriebssystemen zu Hause.

Backup

Bitte sichern Sie Ihre Daten regelmäßig.

Mit ihrem Benutzeraccount können Sie vielseitige und mächtige Backup-Werkzeuge nutzen. Z.B. erlaubt Ihnen rsync die automatische Spiegelung eines Verzeichnisses mit einer Technik, bei der nur Änderungen übertragen werden. Mittels duplicity können ähnliche Änderungs-Blöcke gleich verschlüsselt auf einen entfernten Speicherplatz transferiert werden. Die Standard-Werkzeuge tar und scp sind natürlich ebenfalls vorhanden.

Wir bieten Ihnen zudem die Möglichkeit, Ihre Daten in unserem täglichen Backup-Prozess einzuschließen. Dieses Backup wird automatisiert durchgeführt, ist aber kein Schutz vor Datenverlust. Unser Backup-Speicher befindet sich nicht in unserem Besitz und daher können wir nicht für die Verlässlichkeit dessen garantieren. Näheres zu diesem Backup finden Sie unter Backup-Inhalt festlegen.

MySQL-Datenbanken

Zur Verwaltung von MySQL-Zugängen und -Datenbanken bieten wir eine Web-Oberfläche an. Unter https://config.schokokeks.org/ können Sie sich mit dem normalen Benutzernamen und Ihrem Passwort anmelden und dort Datenbanken und Zugänge verwalten.

Zur Verwaltung Ihrer MySQL-Datenbanken gibt es das zweifellos bekannteste Werkzeug »phpMyAdmin« natürlich auch bei uns. Eine zentral verwaltete und regelmäßig aktualisierte Version ist unter https://mysql.schokokeks.org/ zu finden. Wir bitten darum, von einer zusätzlichen Installation unterhalb einer eigenen Domain abzusehen, wenn kein bestimmter Grund vorliegt.

Webmail

Wir bieten unseren Kunden ein Webmail-System, die Zugangsdaten sind identisch mit denen für POP3/IMAP. Erreichbar ist es unter https://mail.schokokeks.org.

Passwörter ändern

Um Ihre Zugänge so sicher wie möglich zu halten, sollten Sie Ihre Passwörter ab und zu ändern.

Die Passwörter für SSH-Zugang und E-Mail-Accounts können Sie über unser Webinterface ändern.

Melden Sie sich dazu bitte unter https://config.schokokeks.org/ an und wählen Sie den Punkt Passwort ändern. Dies funktioniert nicht nur für den Account-Verwalter sondern jeder E-Mail-Benutzer kann sich mit seinen E-Mail-Zugangsdaten an diesem Webinterface anmelden und dort sein Passwort ändern.

Tipp: Mit den Programmen pwgen und makepasswd können Sie sich sichere Passwörter erzeugen lassen.